10 Tipps für ein erfolgreiches Gespräch

Damit auch schwierige Gespräche gelingen, helfen ein paar einfache Grundregeln. Die zehn besten Tipps haben wir hier zusammengestellt. Beherzigen Sie vor allem den Grundsatz, sich auf das Gesprächsziel zu konzentrieren: Ihren Gesprächspartner richtig zu verstehen und gemeinsam Lösungen zu suchen. Das macht ein erfolgreiches, partnerschaftliches Gespräch aus. Dabei spielt nicht nur das Gesagte eine Rolle, sondern auch die vermittelten Gefühle und Einstellungen hinter den Worten. Beginnen Sie das Gespräch erst, wenn Sie sich wirklich offen dafür fühlen und sich voll darauf konzentrieren können.

Partnerschaftliche Gesprächsführung

  1. Ausreden lassen
  2. Aktiv Zuhören
  3. Meinungen auch Andersdenkender ernst nehmen
  4. Gefühlsebene beachten
  5. Beitrag zu positivem Klima leisten
  6. Positiv formulieren und ehrlich sein
  7. Effektiv kommunizieren
  8. Sachlich bleiben
  9. Konstruktive Kritik üben
  10. Richtig loben

Tipp: Wir schulen Sie oder Ihr Team individuell oder als Inhouse Training in erfolgreicher Gesprächsführung mit Übungen aus Ihrer Alltagspraxis. Oder Sie kommen zu uns in den Elite Speaker Club in Rostock. Dort praktizieren wir auch das Geben und Annehmen von kritischem Feedback. Denn unsere Redner/innen werden auch bewertet.

Extra: Aktiv Zuhören

Beim Zuhören sollten Sie ganz bewusst auf das Gesagte konzentrieren. Oft formuliert unser Kopf bereits eigene Argumente, während der andere noch spricht. Das lenkt von seiner kompletten Aussage ab. Hören Sie so zu, als würden Sie danach die Aussagen wiedergeben müssen.

  1. Zuhören:

Zeigen Sie Ihrem Gesprächspartner durch Nicken, offene Körperhaltung und Blickkontakt, dass Sie sich ganz auf ihn konzentrieren und äußern Sie bestätigende Laute wie „Mmh“, „Ja“

  1. Verstehen:

Überprüfen Sie, ob Sie das Gesagte richtig verstanden haben, indem Sie Gesagtes wiederholen oder zusammenfassen.

  1. Gefühle verstehen:

Versetzen Sie sich in die Situation Ihres Gesprächspartners. Sprechen Sie Gefühle offen an und versuchen Sie die Wünsche hinter dem Gesagten zu erkennen.

Durch das Aktive Zuhören fördern Sie das wirkliche Verstehen und motivieren Ihren Gesprächspartner zu Offenheit und gemeinsamer Lösungsfindung.

Konstruktive Kritik

Kann Kritik motivierend sein? Ja, wenn man weiß, WIE man sie äußert. Mit der SAG ES – Methode gelingt es Ihnen. Im ersten Schritt wird der Konflikt klar und ehrlich angesprochen. Im zweiten Schritt geht es darum, die Sichtweise des anderen zu verstehen und gemeinsam nach einer Lösung zu suchen. Ziel der Kritik ist ja, die gemeinsame Verbesserung einer Situation zu erreichen.

SAG ES

S Sichtweisen schildern z.B. „Mir ist aufgefallen, dass …“

A Auswirkungen beschreiben z.B. „Für mich heißt das, dass …“

G Gefühle benennen z.B. „Ich fühle mich …“

 

E Erfragen, wie der andere die Sache sieht z.B. „Wie sehen Sie das?“

S Schlussfolgerungen ziehen z.B. „Wie könnte unsere Lösung aussehen?“, „Ich wünsche mir …“

 

> Detaillierte Tipps für ein Kritik Gespräch

sag_es_Axanthos